Na Dokpronto Despachante, respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os dados pessoais que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao acessar nosso site ou contratar nossos serviços.

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações pessoais necessárias para fornecer os serviços de despachante. As informações que podemos coletar incluem:

• Dados pessoais: Nome, CPF, RG, endereço, número de telefone, e-mail, dados bancários (quando necessário para o pagamento de serviços), e outras informações que nos forem fornecidas durante a prestação de serviços.
• Informações do veículo: Placa, RENAVAM, chassi, modelo, ano, e outros dados relevantes para a regularização de documentos veiculares.
• Dados de navegação: Quando você acessa nosso site, coletamos informações sobre o uso, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo gasto em cada página e outras informações de navegação.

2. Uso das Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Prestar nossos serviços: Processar a regularização de documentos veiculares, transferências de veículos, emissão de documentos, e outros serviços relacionados.
• Comunicação: Entrar em contato sobre o andamento dos serviços solicitados, responder dúvidas ou prestar suporte.
• Melhoria do site: Melhorar a funcionalidade e a experiência do usuário em nosso site, além de realizar análises de desempenho e usabilidade.
• Cumprimento de obrigações legais: Cumprir com requisitos legais e regulatórios, incluindo fiscalizações e solicitações de órgãos governamentais.

3. Compartilhamento de Dados

Somente compartilhamos suas informações pessoais com terceiros nas seguintes situações:

• Órgãos públicos e entidades reguladoras: Para cumprir nossas obrigações legais, como Detran, ANTT, e outros órgãos relacionados ao serviço solicitado.
• Provedores de serviços: Parceiros que nos auxiliam na prestação de serviços, como vistoriadoras e empresas de motoboy. Todos estão obrigados a proteger suas informações com o mesmo rigor que nós.
• Autoridades legais: Caso seja necessário em processos legais ou para proteger nossos direitos, segurança ou propriedade.

4. Armazenamento e Proteção de Dados

Os dados coletados serão armazenados em nossos sistemas de forma segura, com medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação ou alteração. Implementamos práticas rigorosas de segurança, como criptografia, controle de acesso e monitoramento de atividades.

5. Direitos dos Titulares dos Dados

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

• Acessar seus dados: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você.
• Corrigir seus dados: Solicitar a correção de informações incorretas ou desatualizadas.
• Excluir seus dados: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, salvo quando a retenção for exigida por lei.
• Revogar consentimentos: Retirar o consentimento dado para o tratamento dos dados pessoais.

Para exercer seus direitos, basta entrar em contato conosco pelo e-mail [seu e-mail].

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação, personalizar o conteúdo e realizar análises de tráfego. Você pode ajustar as configurações de cookies diretamente em seu navegador.

7. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos processos ou para estar em conformidade com a legislação. Quando fizermos alterações, publicaremos a nova versão em nosso site com a data de atualização.

8. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como suas informações estão sendo tratadas, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@dokpronto.com.br
• Telefone/WhatsApp: 11 98093-8407
• Endereço: Estr. de Itapecerica, 5001 – Box 17 – Capão Redondo, São Paulo – SP, 05858-001

9. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).